¿QUÉ BUSCAMOS?

– Estamos buscando 1 entusiasta de internet y de la comunicación para cubrir una baja de maternidad en un puesto de atención al cliente. Sus funciones:
o Proveer un excelente servicio de atención al cliente a través de los siguientes canales: teléfono, chat en vivo, correo electrónico.
o Cumplir con los SLA (niveles de servicio) establecidos por la compañía.
o Tener pleno conocimiento de la página web y los juegos de tombola.
o Realizar las tareas principales indicadas en la Daily Task Rota o cualquier otra tarea extraordinaria relacionada con el puesto.
o Abogar por un juego responsable

– Aplicar los procedimientos de la empresa en todas sus actuaciones. Además de las pautas de los chats y estar familiarizado con los procedimientos de los moderadores de chat.
– Alta disponibilidad – aunque tendrás un total 32 horas semanales en un horario fijo, necesitamos que puedas adaptarte a diferentes horarios (entre las 10.00 y la 1.00 de la mañana) en diferentes días, caso las necesidades del servicio lo demanden.
– El trabajo se realiza desde casa y por tanto el futuro empleado debe contar con una conexión a internet fiable, a través de cable, y plan B alternativo, además de un ordenador/portátil apto para trabajar.
– Don de gentes, persona resolutiva, positiva, proactiva, comprometida con la empresa y su filosofía, flexible y empática.
– Buena escritura (ortografía y redacción), facilidad para comunicarse con los demás.
– Buena disposición para trabajar en equipo
– Formación universitaria deseable
– Portugués nativo (Portugal)
– Inglés (Grado First)
– Residente en la Comunidad de Madrid

¿QUÉ OFRECEMOS?

– Buen ambiente de trabajo
– Incorporación a un nuevo y excitante proyecto dentro de una empresa internacional que es líder en el bingo online
– Teletrabajo
– Contrato de baja de maternidad a tiempo parcial (posiblemente hasta finales de año)
– Horario – viernes, sábado y domingo de las 17.00 a la 01.00 de la mañana, y lunes y martes de las 17.00 a las 21.00 – (32 horas semanales)
– La remuneración precio/ hora es la siguiente: 9.58€/hora durante el periodo de prueba (6 meses) y 10.16€/hora una vez superado este. La nocturnidad de 22.00 a 1.00 es 1,05€/hora.). En el precio/hora indicada viene incluido tu conexión a internet y ordenador que debes proveer.
– Bonus – hasta el 10% del salario bruto pagado trimestralmente
– Plus de mejora de equipamiento – 150 euros anuales que se pagará mensualmente una vez superado periodo de prueba
– Cuota de gimnasio (una vez superado periodo de prueba)
– Seguro Médico (una vez superado periodo de prueba)
– Formación remunerada a cargo de la empresa.
– Incorporación (fechas aproximadas):
o Formación: 20 de abril – 30 de abril
o Inicio: 04 de mayo

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