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Agente de Reservas Grupos NH Hoteles

NH Hotel Group

    • 4,4
    • 1.112 opiniones
  • Madrid, Madrid (España)
  • Híbrido
  • Publicada hace 20h
  • Salario no disponible
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: indefinido, jornada completa

Descripción de la empresa

NH Hotel Group ocupa el tercer lugar del ranking europeo de hoteles de negocios. La Compañía opera cerca de 400 hoteles con casi 60.000 habitaciones en 29 países en Europa, América y África y en destinos tales como Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires, Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, México DF, Milán, Múnich, Nueva York, Roma o Viena. La compañía engloba cuatro marcas diferenciadas que facilitan la elección del hotel adecuado para cada experiencia: NH Collection, que agrupa los establecimientos hoteles premium de la Compañía; NH Hotels, que enseña que recoge el resto de hoteles urbanos de cuatro y tres estrellas; nhow, hoteles de diseño no convencionales, cosmopolitas y con personalidad única en las urbes más internacionales y Hesperia Resorts, enseña de los hoteles vacacionales situados en entornos privilegiados. Nos caracteriza la vocación de servicio de nuestros empleados y la búsqueda de la satisfacción de nuestros clientes a través de la calidad de nuestros servicios y la constante innovación. Los establecimientos de NH Hotel Group cuentan con las más avanzadas tecnologías para facilitar al cliente tanto la comunicación como el trabajo y el entretenimiento. Trabajamos en un entorno multicultural, donde la diversidad es una realidad, NH Hotel Group cuenta con más de 18.000 empleados de 134 nacionalidades. Desde la formación, como solución a una necesidad de continua mejora de servicio con la pretensión de integrar y desarrollar la cultura corporativa del Grupo, hasta la fidelización interna, con el compromiso de la empresa de fomentar la participación y reconocimiento de sus empleados, han convertido a NH Hotel Group en una de las empresas favoritas para trabajar del sector. En NH Hotel Group queremos gente como tú, con pasión por el trabajo bien hecho y vocación de servicio al cliente.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Bachillerato

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Idiomas requeridos

    • Inglés – Nivel Avanzado
    • Francés – Nivel Avanzado
    • Alemán – Nivel Avanzado
    • Español – Nivel Avanzado
    • Italiano – Nivel Avanzado
    • Holandés – Nivel Avanzado
  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    Nativo / Bilingüe en alguno de estos idiomas:
    Holandés, Alemán, Italiano, Francés, Español o Danés
    Y segundo idioma: Inglés Alto
    -Conocimiento nivel usuario de Office
    -Experiencia en ventas
    -Experiencia en venta y atención al cliente

Descripción

NH Hoteles en su Central de Reservas ubicada en el centro de Madrid, precisa incorporar de forma estable y con un salario competitivo (Convenio Hospedaje de Madrid) una persona para desempeñar el puesto de Agente de Reservas de Grupos.

¿Qué buscamos?

Queremos que seas una persona organizada, proactiva y que te guste trabajar en equipo, para llevar a cabo el control y organización de nuestro departamento de Contact Center

¿Qué funciones vas a desarrollar?

– Contestar las llamadas y los e-mails de los clientes de una manera amable y eficiente
– Gestionar la reserva de grupos (más de 10 habitaciones)
– Proporcionar la información acerca de los hoteles y de los servicios que los mismos ponen a disposición del cliente.
– Trabaja en estrecha relación con los otros departamentos como Revenue Management, Hoteles, otros Departamentos de Grupos así como Comerciales de todas las Unidades de Negocio.
– Comprender y aplicar los Procesos Corporativos de M&E (Grupos), directrices y otras políticas de NH Hotel Group

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