Una experiencia de más de 25 años en el diseño y prestación de servicios integrales de Contact Center nos avalan. En ILUNION Contact Center BPO, hemos logrado combinar nuestra experiencia con las necesidades de nuestros clientes.

Servicios de Contact Center

Nuestros profesionales se especializan en el diseño operacional, gestión y evolución de los proyectos, adaptando las diversas tecnologías a la casuística de cada uno de nuestros clientes.

La implantación y explotación de centros de urgencia y emergencia es uno de nuestros servicios diferenciales.

Más de 15 años dedicados a la gestión de este tipo de servicios nos proporcionan la experiencia y garantía que demandan las administraciones públicas. Una apuesta de calidad orientada a dar el mejor servicio al ciudadano.
FITEX

En Extremadura, junto con la Caja de Extremadura-Liberbank, contamos con un contact center, que tiene como objeto el desarrollo tecnológico de la región y el impulso de empleo, preferentemente de personas con discapacidad.

Servicios BPO (Business process outsourcing)

Una experiencia más que demostrada es una de las características principales de ILUNION Contact Center BPO en el ámbito de las Soluciones de Externalización de Procesos de Negocio (BPO).

Hemos diseñado propuestas a medida en los principales sectores, donde la externalización de procesos de negocio es fundamental para ofrecer servicios competitivos.

Disponemos de soluciones verticales adaptables a cada compañía en sectores como Banca, Seguros, Transporte y Utilities.

Ponemos al servicio de nuestros clientes una de las plataformas más potentes para la digitalización masiva de documentos y data entry; así como video-captura de datos, el reconocimiento de caracteres (OCR), la indexación de imágenes o el archivo electrónico.

Ofrecemos una plataforma de Gestión Documental en modo SaaS, que se adapta en cada caso a las necesidades de nuestros clientes, de forma flexible y ágil.

Nuestro trabajo con los Welcome Packs que articulamos con diferentes compañías, logra agilizar el cierre del ciclo documental de suscripción y contratación de productos financieros o de aseguradoras al facilitar al cliente final toda la información necesaria sobre lo que ha contratado.