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Gestor de Soporte al cliente

Blinklearning SL

  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada hace 22h
  • Salario no disponible
  • Experiencia mínima: al menos 4 años
  • Tipo de contrato: indefinido, jornada completa

Descripción de la empresa

BlinkLearning es una empresa tecnológica en plena expansión internacional cuyo objetivo es contribuir a la personalización de la educación facilitando la incorporación de las nuevas tecnologías en los centros escolares. Para ello desarrollamos soluciones técnicas que permiten a las editoriales y a los profesores adaptar los contenidos digitales a sus alumnos y facilitar su uso a través de distintos dispositivos (tablets, pcs, móviles, pizarras digitales,…).

Actualmente tenemos más de un millón y medio de usuarios y trabajamos con más de 80 editoriales y 5.000 colegios a nivel mundial, especialmente en España y Latinoamérica.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Formación Profesional Grado Superior – Administración

  • Experiencia mínima

    Al menos 4 años

  • Conocimientos necesarios

  • Requisitos mínimos

    Nivel mínimo de estudios: FP Grado superior
    Nivel alto de inglés (imprescindible un mínimo de C1)
    Experiencia en funciones relacionadas con atención al cliente
    Conocimientos avanzados de ofimática.
    Se requiere una actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y con capacidad de organización.
    Se valorará la actitud comercial

Descripción

Empresa tecnológica en plena expansión especializada en el desarrollo de soluciones para el mundo educativo busca un gestor de soporte al cliente con experiencia y un nivel alto de inglés con interés en el mundo de la educación y las nuevas tecnologías.

Requisitos:
Nivel mínimo de estudios: FP Grado superior
Nivel alto de inglés (imprescindible un mínimo de C1)
Experiencia de al menos 4 años en funciones relacionadas con la atención al cliente telefónico y correos electrónicos.
Se requiere una actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y capacidad de organización.

Funciones
Gestión y comunicación relacionada con los usuarios y contenido de la plataforma.
Apoyo en la realización de pruebas y resolución de incidencias de la plataforma.
Resolución de los problemas/sugerencias de los usuarios online coordinándose con las otras áreas (técnica y de contenidos) trasladándoles el feed-back de los usuarios.
Contribución de manera proactiva a otras áreas de la empresa, especialmente al área comercial.
Coordinación con los equipos comercial y de proyectos para poder generar nuevas oportunidades de negocio.

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Atención al cliente Telecomunicaciones-Soporte Técnico a Usuarios– Tardes

Teleperformance España

    • 3,9
    • 767 opiniones
  • Madrid, Madrid (España)
  • Publicada hace 1h
  • Salario no disponible
  • Experiencia mínima: al menos 1 año
  • Tipo de contrato: otros contratos, jornada parcial – tarde

Descripción de la empresa

Español:

En Teleperformance consideramos que la clave de nuestro éxito son las personas.

Transformamos pasión en excelencia

Como uno de los principales empleadores del sector privado, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo. Buscamos a los mejores profesionales en las áreas de Atención al Cliente, Ventas, Marketing Digital y Soporte Técnico, todos ellos para formar parte tanto de equipos nacionales como internacionales.

Hacemos equipo

En Teleperformance cultivamos un entorno colaborativo gracias a la participación de nuestros trabajadores en eventos profesionales y sociales

Nos comprometemos con el desarrollo

Nuestro departamento de recursos humanos fomenta el crecimiento dando soporte a través de programas específicos de formación y carrera profesional

Ambiente multicultural

Somos una compañía de personas, culturas, idiomas y experiencia

Orgullosos de nuestros valores

Integridad, respeto, profesionalidad, innovación, compromiso y profesionalidad.

Requisitos

  • Estudios mínimos

    Bachillerato

  • Experiencia mínima

    Al menos 1 año

  • Requisitos mínimos

    Deseable Grado Medio – Superior /FP1 FP2 -IngenieríaGrado universitario: Administración de Sistemas Informáticos y Redes. Ingeniería Informática.
    Experiencia en gestión de clientes CAU.
    Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.

Descripción

Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO selecciona para sus oficinas en Madrid, agentes de Soporte Técnico y Atención al cliente, para dar servicio a proveedor líder global de infraestructuras de tecnologías de la información, comunicaciones y dispositivos inteligentes.

¿Cuáles serán tus tareas?

Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
Cumplimiento de los KPI’s de la campaña.
Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
Actualización y gestión de las bases de datos

Ofrecemos:

Contrato a jornada parcial (25 horas/semana)
Incorporación Inmediata en Plataforma
Formación inicial y continúa
Turnos tarde
Promoción y desarrollo real dentro de la empresa
Beneficios y descuentos corporativos.

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