Nuestra empresa nació del esfuerzo y visión de futuro que tuvo la familia Serrano; y que tanto la dirección como la familia tienen una política empresarial clara: ofrecer un servicio fidelizador en nuestra casa, tanto a los clientes externos, como a los internos (equipo de plantilla).
Nuestra cadena, y a partir de hoy tu empresa de trabajo, está formada por los siguientes hoteles:
• Hotel Serrano Palace. De 5 estrellas, ubicado en la Playa de Son Moll y construido por la familia Serrano en el año 1996. Se convirtió en el primer hotel de 5 estrellas de la zona de Cala Ratjada, aunque llevaba más de 30 años funcionando como Hotel Serrano de 2 estrellas.
• Hotel & Spa S’Entrador Playa. De 4 estrellas superior. Ubicado en la playa de Cala Agulla. Fue adquirido por la familia Serrano en 1991. Reformado y convertido en 4 estrellas superior en 2004.
• Hotel Clumba. De 3 estrellas. Adquirido en el año 1984. Ubicado en la Playa de Son Moll.
• Son Moll Sentits Hotel & Spa. Adquirido en 2006 como Hotel Son Moll. Ubicado en la playa de Son Moll.
• Mar Azul Pur Estil Hotel & Spa: De 4 estrellas y ubicado en la zona de Cala Agulla, fue adquirido por Serrano Hotels en el año 2013 y reformado en 2015.
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
MISIÓN: Empresa familiar con más de 50 años en el sector hotelero donde clientes y empleados comparten experiencias positivas. Trabajamos con ilusión para que ambos se sientan únicos y especiales.
VISIÓN: Ser una marca reconocida por clientes y colaboradores con un estilo propio, líder en fidelización y gestión de las emociones. Comprometida con el desarrollo local y el turismo de calidad.
VALORES
Ilusión: Queremos superarnos día a día y realizar de manera voluntaria nuestro trabajo con más ganas e imaginación.
Queremos que clientes y empleados perciban nuestra dedicación por su satisfacción.
Proactividad: En Serrano Hotels tomamos iniciativas siendo conscientes y responsables del impacto de nuestras decisiones, provocando el cambio para conseguir nuestros objetivos.
Orientación a las personas: Queremos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y de nuestros empleados. Nos implicamos para conseguir su fidelización.
Integridad: Nuestro comportamiento se basa en la honradez, la humildad y el compromiso.
Trabajo en equipo: Somos conscientes que solo la unión hará posible nuestro éxito.
SERRANO HOTELS nos ofrece:
– Integrarnos plenamente en una cadena hotelera en expansión, que se encuentra a la cabeza en el sector de hotelero de la zona.
– La posibilidad de trabajo en una empresa en crecimiento con un sistema de promociones interno a toda aquella persona que se comprometa con nuestra filosofía de trabajo.
